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第4章进埃及记(2/3)

穿一样的,这就叫人设。今后一说钱旦大家就记得,那个穿橙色衣服的。这哥们,大家一说起他就是那个很喜欢中国,学中文很有天赋的埃及服务员。”

钱旦顿悟:“有道理啊,大家都是做服务行业的,设定一个个人特有的品牌形象也是一招。”

四月开罗,白天烈日炎炎,夜晚凉风习习。

酒足饭饱后钱旦和老谢没有再打车,而是一起向办公室走去。异乡明月高挂天际,林荫路上遇不着几个行人。路边宅院都是灯光暗淡,悄无声息的样子。黑暗里不时会撞见个简易岗亭,视线里不时会冒出几个武装警察。听说阿拉伯人是以猫为灵物的,迪格拉亦是野猫的天堂,一路上他们总是和各种颜色、各种大小、各种神态的猫儿们不期而遇。

他俩在办公室取了行李回了宿舍。

宿舍在距离办公室不到十分钟脚程的200街上,面积有一百三、四十平米,三室两厅两卫,和国内常见的户型差不多,进门后往右手边走是连在一起的客厅和餐厅,客厅里放了一组l形的皮沙发、一张长条茶几、一个电视柜,餐厅中间放着一张长方形六人餐桌,餐厅的两扇落地玻璃门的外面是阳台;进门后往左手边走,沿着过道是厨房、卧室和洗手间。

两位室友一位是老谢,还有位叫路文涛,三个人那一年都是30岁。钱旦到的那天正好是当地的公众假日,西奈解放日,路文涛去红海边的沙姆沙伊赫度假去了。老谢介绍说路文涛从2001年开始就在中东北非常驻,年初刚从代表处调动到地区部,还说路文涛是个天津人,长得有几分姿色,自诩为“迈阿第第一气质男”。

客厅桌上摆着份公司的内部报纸《伟华人报》,上面有篇署名“路文涛”的文章,钱旦拿了报纸进了自己卧室,躺在床上读这个未曾谋面的室友写的德黑兰往事:

“大雪纷飞的除夕晚十点,我和本地员工完成客户拜访和宣讲后,连赶十二个小时的山路,终于从省里回到了费伦贾克。积雪已经过膝,雪花还在不停地飘落,大大小小的汽车横亘路中,纹丝不动。我跳下车踉踉跄跄地往山上爬,平时二十分钟的路程,我用了一小时,总算到了大伙聚集吃年夜饭的三号楼。在欢迎声中,我空着肚子连干三大杯,立刻酒意上涌,随后的事情都是模模糊糊的,只记得跟人说了很多豪情万丈、肝胆相照的话,还爬上楼顶在漫天风雪中朝着家的方向给老娘磕了三个头。

中秋夜,睡梦中的我被耀眼的灯光惊醒,赫然发现四个陌生劲装男子立于床前,手里手枪、微冲一应俱全。打劫啊?再仔细看看,好像都穿着制服,忐忑间看见他们逐屋搜查后示意我跟他们下楼,后脊梁冒着冷汗就下了楼。楼下有个略通英文的连说带比画了好一阵,我才明白他们是晚上巡逻时发现我们车库门没锁,怀疑有人入室抢劫,所以调动了这一区的机动力量过来,总共来了两个皮卡加一辆警车,满满当当二十号人马。我送他们出门的时候听见枪栓拉得一片稀里哗啦,才知道他们手里的枪都是开着保险的。

又一个夜晚,时近零点,正在跟本地员工讨论第二天跟客户开会的材料,忽然一阵剧烈晃动,地震!大伙连滚带爬蹿下楼,看着彼此缺鞋少衣的狼狈样子,忍俊不禁。在街上一边看着本地人拖家带口满街窜,一边苦候天明,谁知道屋漏偏逢连夜雨,真的又下起雨来。

为什么我的记忆总是跟夜晚相关?难道是夜晚的记忆特别容易打动心弦?在伊朗的征战中,我们日渐成熟、百炼成钢,变得更沉稳,更老练。许巍唱,‘理想的彼岸,也许不存在,我依然会走在这路途上’,是的,生活不够完美,但我还是要往前走。”

伟华公司租下的办公楼靠在迪格拉广场边上,从前是一家叫做“朗讯”的美国公司的办公楼。“朗讯的创造力,通信的原动力”,曾经多么牛气的口号,可惜,这个世界通信网络的建设仍然如火如荼,昔日风光的“朗讯“却要渐渐消失在江湖。

假日的办公室里空空荡荡。到达的第二天钱旦和老谢把自己在会议室里面关了一整天,分析团队面临的top问题及应对策略。

他们在阿联酋es电信项目中所遇到的麻烦并不仅仅是因为老莫的刁钻,而是很典型地反映了他们在整个区域遇到的共性问题。

top1的共性问题:2004年以前伟华公司在中东北非一直处于默默耕耘阶段,业务量很小,负责售后的技术服务工程师纯粹以项目为单位板结在几个国家,一旦有新项目要交付唯一能做的就是向总部呼唤炮火,也就是要人。2004年公司海外市场高歌猛进,各个地区部业务量均猛然井喷,各个山头对“人”的争夺如狼似虎,使得整个技术服务体系压力巨大。中东北非软件产品服务部面临几倍于从前的业务量,突显的最大问题就是人力资源不足,并且缺乏弹性。

top2的问题:大家急着抓住机会打破海外市场既有格局,但是对海外客户的需求理解、把握能力不足,导致总是在售前对客户随意承诺,售后又不能严格按承诺完成交付。此间客户形容伟华公司的市场销售人员是“户提出的一切需求都唯唯诺诺的说“yey”,总是对销售人员已经承诺给客户的需求说“delay”,版本计划不能匹配合同承诺的交付计划;服务工程师则是“

y”,总是因为版本延期、交付延期而在现场对客户说“<

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