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第0061章引入‘旗舰店’(1/1)

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杨峰和张云华、刘筱梅、张馨彤四人吃过饭,坐在沙发上喝茶聊天。

张馨彤看到西蒙娜卡米尔来了,起身跑到楼梯口,拉着西蒙娜卡米尔坐到沙发上,对西蒙娜卡米尔说到:小峰,今天刚从英国回来,给我们每个人带了一份礼物。呐,茶几上的这块格林汉姆手表就是他带回来的礼物。,张馨彤说完,拿起手表给西蒙娜卡米尔。

西蒙娜卡米尔打开包装,看到这块女士手表,对杨峰感谢到:小峰,谢谢你送的礼物。。

娜姐,客气了。杨峰回应到。

张云华和刘筱梅夫妻两,看到年轻人聊天插不上话,索性两人去一楼忙去了。

杨峰等到张云华、刘筱梅两人忙去了,对张馨彤、西蒙娜卡米尔两人问到:彤姐、娜姐,我不在的这一个月,你们两个考虑的怎么样,或者说是怎么想的?。

小弟弟,你不说我都忘了。张馨彤说完,起身跑到自己的房间,拿着一份文件递给杨峰,坐到沙发上,继续说到:你走之后,我们两个认真考虑了两周,决定撸起袖子大干一场。小弟弟你就敢把公司交给我,我没有理由不去好好做啊。。

彤姐,就等你这句话呢。杨峰激动说到。

小弟,这份策划方案我已经写好了,不过不是我一个人的功劳,是我和娜娜一起合力完成的,她给了我不少建议。张馨彤说到。

杨峰安慰到:幸苦彤姐、娜姐,便仔细开始看策划方案。

半个小时,杨峰舒了一口气,端起茶杯喝了一口。对张馨彤和西蒙娜卡米尔两人夸奖到:彤姐、娜姐,你们两个合力完成的策划方案,真实太完美了。。

彼此,彼此,终于在这方面赢你了。张馨彤笑着说到。

杨峰没有再继续说话,开始调动大脑中的记忆,回忆前世优秀的方案。

对面的张馨彤和西蒙娜卡米尔看到杨峰低头一动不动,应该在思考,便没有打扰,陪着他思考。

约莫十分钟后,杨峰抬起头,说到:彤姐、娜姐,针对你的方案,我要做一些调整,我们走出一条属于我们自己的路,不开专卖店。。

张馨彤和西蒙娜卡米尔听到杨峰说不开专卖店,他既然这么说,应该有自己的想法吧。

杨峰继续说:我说的不开专卖店,是因为我们要开旗舰店!。

张馨彤和西蒙娜卡米尔头一次听说旗舰店,一起问到:什么是旗舰店?。

杨峰听到他们这么一问,才想起来这个年代还没有旗舰店的概念,旗舰店这个概念词语应该是10年以后才会出现。

杨峰解释到:在军事上,某些国家的海军舰队司令、编队司令所在的军舰,因舰上挂有司令旗(夜间加挂司令灯),所以叫旗舰。顿了顿,继续说到:在商业上,指某一品牌在某城市中最大且最为丰富齐全的营业店,或拥有最快上市速度等特点为一体的专门店或专营店。这是我给旗舰店做的定义,很好理解的。。

张馨彤和西蒙娜卡米尔理解了几秒钟,一同点点头表示理解。

接着,杨峰依次介绍旗舰店的经营管理、门店选址、员工素质、购物环境、以及作用和意义。

杨峰用了半个小时,才把前世关于旗舰店的这些知识点讲出来。

四分钟后,两人差不多消化了关于旗舰店的知识点。张馨彤严肃的说到:小弟,你说的旗舰店的知识我已经消化的差不多了,旗舰店让我对门店有了全新的认知。。

杨峰点点头,反问到:彤姐、娜姐,你知道做企业,特别是服务行业,知道他们卖什么最赚钱吗?。

杨峰的话,像一枚炸弹一样,把张馨彤和西蒙娜卡米尔炸懵了,张馨彤试着说到:卖质量最好的产品最赚钱!。

杨峰摇摇头,说到:不是,卖服务最赚钱。我们常说顾客是上帝,那怎么样才能让顾客成为上帝呢?那就是最好的、最贴心的服务。举个例子:夏季的时候,特别炎热,顾客进来买东西,我们为顾客提供风扇或者空调,并为顾客送上一杯凉茶解暑,作为顾客的你会怎么想?再比如,一位年轻丈夫带着抱着孩子的妻子,来店里买东西,我们为他们提供一把椅子,作为顾客你会怎么想?。

杨峰看到张馨彤和西蒙娜卡米尔两人又没说话,继续说到:如果你的产品不是太差,完全可以通过优质的服务进行弥补。再如果,你的产品非常棒,通过优质的服务可以更好的提高收益、提高品牌的知名度。所以,我们最终买的是服务,只有优质的服务、优秀的产品,我们才能在市场上独树一帜。。

杨峰想起前世的海底捞火锅,不得不佩服啊,人家的火锅和其他品牌的火锅差不多,为什么人家那么赚钱,因为服务。在店里面,服务员把你当祖宗似的招待你,招待好了,下次你还想让他们为你服务。

张馨彤和西蒙娜卡米尔听到杨峰说的话,感觉以前的工作经历白干了,杨峰说的确实是这个理。

对于张馨彤和西蒙娜卡米尔两人,她们两个永远不知道杨峰讲的,都是前世市场竞争产生的经验


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